4 עקרונות לעיצוב חלל מסחרי בעידן החדש

דינמיות

אנחנו נמצאים בעידן דיגיטלי שמתעדכן ומתחלף בקצב מהיר, וכך צריכה להיות גם החנות שלכם. היום בעלי החנויות מבינים שעליהם לשמור על דינמיות כדי להצליח. המסר ללקוח צריך להיות ״בוא לקנות עכשיו, וגם מחר, כי מחר כבר יהיה פה משהו אחר״. כדאי להקפיד על תחלופה מהירה בחנות, הן מבחינת המוצרים והן מבחינת העיצוב. לתכנן ריהוט ואמצעי תצוגה קלילי מראה, רהיטים מודולריים שניתנים להזזה ושינוי, ולהקפיד על ריענון העיצוב אחת לכמה חודשים, אפילו רק באזור אחד בחנות. תמיד לחשוב על מה קורה ללקוח מהרגע שנכנס לחנות (הפוך מלקוח עצמאי) וליצור לו עניין חדש וסיבה לשוב לחנות פעם נוספת.

חוויה רגשית

מחקר מצא שרק כדי למצוא מסעדה לארוחת ערב, מחפשים בממוצע ב-6 מקורות שונים כדי להחליט.

אנחנו רווים במידע, חוקרים כל דבר קטן לפני הבחירה בו, כי המידע נגיש. ועדיין, הבחירה לרכוש היא רגשית.

ברגע שאנחנו אומרים ״כן״ ועושים את הבחירה, אנו פועלים מהבטן ולא מהראש.

החוויה בחנות צריכה להיות רגשית, כזו שמשקיעה בלקוח, החל בשירות וכלה בחוויית אירוח שתגרום לו להרגיש הכי חשוב ומיוחד.

הדגש הגדול יהיה על מוצרים שצריך לנסות אותם לפני שקונים ואפילו בחנויות בגדים- לשים דגש על חווית המדידה. הלקוח צריך להיות חלק בלתי נפרד מהחלל – דגש על אינטרקטיביות ואיך ניתן לחבר את המוצרים ללקוח באופן יותר אישי.

דבר נוסף שחשוב לספק ללקוחות שלכם הוא מידע על מאחורי הקלעים. מה עומד מאחורי המותג/המוצר. נהיינו צרכני מידע והיום המודעות למה אנחנו קונים ואוכלים היא גדולה יותר, כי המידע נהיה נגיש לכולם

יצירת חנויות גמישות - כמו חנות פופ אפ או חנות ניידת יצרו באז ותנועה גדולה בחנות שיפתחו למספר שבועות בודד. זו הזדמנות עבור בעל העסק לקחת שטח קטן יחסית וליצור מהלך שיווקי משמעותי ללא התחייבות ארוכת טווח ומצדו של הלקוח חוויה מפתיעה וחדשנית של המותג שהוא מכיר או לחלופין חשיפה לקהל חדש.

 קרדיט צילום:תמיר רוגובסקי

קהילתיות

איפה הכי כיף היה לקנות? במכולת של איציק. שהכיר אותך ושמר לך בצד את הלחם האהוב.

לקבל את החום, הביתיות, היחס האישי ולבדל את הקהל וכך אפשר לתכנן באופן מדויק יותר את החנות והייעוד שלה אליו.

חנויות שעשו את המעבר לשכונתיות, חנויות עם פונקציה אחרת שהיא לא מכירה רגילה

עיצוב לוקאלי-תרבותי, טקסיות בחנות.

אפל למשל פתחו חנות בארה״ב, שכל יעודה הוא לספק מרחב לאנשים לשוטט בפלאפונים שלהם יחד עם אנשים נוספים לצדם.

בפועל צריך לבצע מחקר לקוחות מקיף, לחשוב על התאמה אישית ללקוח - עיצוב לפי מיקום וקהל, התאמה אישית של מוצרים.

לחשוב על החנות כמקום מפגש, לאו דווקא מכירה של מוצרים.

חדשנות טכנולוגית

פריסה של טכנולוגיות, סמארטפונים ורשתות חברתיות מייצרת הזדמנויות חדשות עבור קמעונאים.

שילוב אונליין- אופליין במחרב הפיזי

קמעונאים ברחבי העולם החלו לנצל את המרחב הפיזי שלהם ולשלב רכיבים דיגיטליים, לא רק כדי להעניק חווית לקוח חדשה, אלא גם לנצל את המרחב הפיזי בדרכים חדשניות.

זו לא חייבת להיות חנות דיגיטלית שלמה, אפשר להתחיל בפיילוט, כמו לדוגמא - עמדה לאיסוף עצמי של אונליין בתוך החנות הפיזית

שילוב פונקציות במרחב הפיזי, חנות + בית קפה וכו׳

החנות של אמזון, וולמארט, חנויות עם פונקציות חדשניות טכנולוגית

קרדיט צילום:תמיר רוגובסקי

רותם ונטלי מעצבות פנים ובעלות הסטודיו "אינטו לעיצוב מסחרי"  שפועל בתחום העסקי בדגש על חנויות ורשתות אופנה.
הסטודיו מתמחה בעיצוב חווית לקוח חדשנית ומותאמת לקהל היעד של המותג, אשר מוביל להעלאת מכירות ובידול החנות בתחומה. | 052-5912301 | studio.intu@gmail.com